Zucchetti, in quanto Certification Authority, pubblica e deposita in AgID il Manuale Operativo, un documento digitale che contiene:

• la descrizione delle procedure adottate dal Certificatore per la fornitura dei servizi di certificazione digitale;
• la descrizione delle misure di sicurezza adottate dal Certificatore;
• le regole generali per l’emissione e l’utilizzo dei certificati e delle chiavi di sottoscrizione.

Il Manuale Operativo è parte integrante del contratto di erogazione del servizio ed è consultabile.